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南航快件产品标准

来源:本站原创 点击数: 标签:南航快件产品标准
航空货运
产品标准
市场细分
  1. 针对客户时效要求严格的快件类货物、包裹等速递类货物;
  2. 目标客户主要是速递公司,也包括代理人。
产品特点
  1. “机场到机场”的快递;
  2. 每件货物最大重量45公斤;
  3. 不接受的货物:特殊保障货物、危险品。
增值服务
  1. 最短的截止收运、交货时间;
  2. 为货物开辟快速通道,全程优先服务;
  3. 主动反馈运输信息。
*优先权
  1. 优先收运权,优先交货权;
  2. 优先获得订舱,全流程快速服务,保证装机;
  3. 预留舱位不少于航班货运载量的30%。
*收运及交货
  1. 收运时间:航班起飞前90分钟截止收运;
  2. 交货时间:航班到达后90分钟交付。
*运价 原则上按不低于适用销售运价的120%计费。
补偿保证
  1. 承运人原因,造成始发站全票或部分货物被拉下,或到达站超过承诺交货时间60分钟,承运人将均按航空运费的30%退还(仅限退还一次);
  2. 拉货在后续航班补运。
    备注:
    1. 有始发和到达服务承诺的航站:广州、深圳、长沙、武汉、郑州、海口、乌鲁木齐、大连、沈阳、哈尔滨、长春、汕头、珠海,共十三个城市。
    2. 在没有南航到达站服务承诺的航线上,“补偿保证”仅限始发站的服务承诺范围,而当在到达站服务出现违约现象,将不做补偿。

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